致力于为您提供更高品质的产品和服务
你的美丽事业最佳合作伙伴

咨询热线:
400-028-0056

品牌加盟
整店加盟
案例中心
客服
微信
顶部
您当前位置:首页 >> 如何开店 >>  店务管理
从进店到成交,美容师该怎么做?
发布时间:2019-04-26 15:48:05 | 浏览次数:
从进店到成交,美容师该怎么做?

进店不等于成交。

    检验一家美容院的营业数据指标从两方面就可以看出,一是顾客进店量;二是顾客成交量,从这两方面可以分析出很多问题。

    关于成交率,在美容行业很多门店服务完善、设备齐全、环境舒适、产品齐全,顾客进店量也很高,但成交率偏偏就上不去。

    而顾客的消费成交决定着门店的运营状况,因此非常令经营者们头疼苦恼,到底是什么原因导致顾客进店了却不成交呢?

顾客进店不成交的原因?

    顾客在进店之后,影响最终是否决定消费成交的因素有很多,每个环节都可能导致顾客最后放弃消费的念头,而美容院想要稳定的运营下去就要保障业绩的稳定,但业绩取决于顾客的成交量。

    顾客的成交也关系着美容师们的工资水平,很多美容师在销售过程中总觉得力不从心,摸不准顾客心理,不知道为什么被顾客拒绝。

那么,究竟是哪些原因导致顾客放弃成交呢?

价格不占优势

    1、价格劣势:相比较于零售护肤品来讲,美容院的产品在价格上不一定占优势,尤其是整套项目服务,很多初次进店体验的新顾客不能接受价格差距,加之对美容行业的不了解。

    对于这类顾客,可以从产品的功效和用户反馈来说服顾客,或者也可以利用新用户优惠给顾客一个可以接受的价位来刺激消费,做好后期的维护。

服务态度

    2、美容师态度:通常美容师在接待顾客时态度过于冷漠了,让顾客感觉没有受到尊重和重视;而态度过于热情,也会让顾客感觉促销性太强,只想推销产品。

    美容师在接待顾客时,一定要懂得观察分析顾客的言行举止,把握顾客的消费心理,让顾客在了解产品的过程中有良好轻松的体验感。

促销活动积累

    3、优惠活动混乱:为了拓展客源,刺激用户消费,美容院大多会通过举办促销活动的形式来达到目的。

    几乎每个月都有新活动,顾客每天都可以享受到优惠,虽然达到了薄利多销的效果,但也给品牌赋予了一种廉价感,致使顾客消费水平提不上去。

   而新顾客在进店了解多项超值项目心理拿不定主意,在考虑的过程中也容易丧失掉顾客。

寻找顾客的需求痛点

     4、未触达顾客的需求点:美容师自我性的向顾客介绍产品,忽视顾客的需求而过于急促推销,不断的向顾客吹嘘产品,却从未了解顾客真正的需求是什么,存在什么问题,想要解决什么问题,从而使得顾客心理产生反感和质疑。

    做好销售工作首先要了解顾客的情况和需求,找不到顾客的痛点又怎么能准确的把握顾客需求促使其成交呢?

如何刺激进店顾客成交?

    多数美容行业的门店顾客流失率越来越高、进店率越来越频繁、进店顾客多但最终成交率低。美容院门店业绩取多决于顾客的成交,顾客进店和成交是关键环节,成交率是保证门店业绩的核心关键。

    因此,如何把握好进店顾客,促使其消费成交是美容师的工作重点,但是如何才能抓住进店顾客促进成交呢?

引导体验产品,用效果说话

    1、引导顾客体验产品:顾客进店之后,主动上前向顾客介绍产品,在交流过程中挖掘顾客的需求或者直接向顾客咨询了解,在找到顾客的需求之后不要着急的向顾客介绍产品和价格忙着推销。

    主动引领顾客做产品的体验,让顾客自己感受到产品的好胜过美容师说百遍,顾客体验感觉不错之后自然会产生购买欲望。

需找顾客需求

    2、主动寻找顾客需求:与顾客的交流中,从中挖掘需求,从顾客的言行中观察他的需求和关注点,想要达到的功效、之前在哪家美容院做过,能接受的价位等。

直接需求:可以通过外在判断得出的需求,例如雀斑、肥胖等;

间接需求:通过与顾客的沟通交流中找到顾客的潜在需求,例如失眠、颈椎等问题。

     3、给顾客专业的建议:在给顾客介绍完产品之后,若顾客没有产生反感或者没有拒绝的时候,向顾客提出一些专业的建议,毕竟美容师才是真正了产品功效的人。再给出建议之后观察顾客的反映,把握成交的时机,向顾客推荐合适的产品。

差异化卖点提炼

    4、提炼差异化卖点:提炼差异化卖点、向顾客传递出有别于其他家不同的产品,凸显自家优势,可以从外形、功效、手感、价格、服务等多方面入手。

    美容行业的前景相当可观,但市场竞争压力大,需要商家用独特的经营理念和产品特色去抓住顾客的眼球,从而达到成交。

    5、与顾客换位思考:顾客的进店率频繁可为什么成交率低,因为很多美容师都不懂得与顾客换位思考,把焦点永远放在推销上,而没有移到顾客身上。

    美容师在销售过程中一定要明白不是在向顾客推销产品,而是要让顾客来买你的产品,懂得换位思考,急顾客所急,想顾客所想,不断的刺激顾客的消费欲望,满足顾客的需求,销售就变得顺理成章了。

    小结:顾客的进店率和美容师的销售能力都影响着顾客的成交,门店要在运营中不断发现问题和解决问题,提升各方面的能力才能使门店在市场环境下处于优势而不被淘汰。

    在与顾客沟通交流的过程中,美容师要时刻跟进顾客的心理思维,避免在时机不成熟时由于急促的推销签单,让顾客产生反感打消购买的念头。
 

来电咨询
400-028-0056

QQ咨询
278971211

微信咨询
18981819011

旺旺咨询
西南花国际

20年工厂研发运营
11年专注美容院加盟
10年终端执行经验
7年直营门店管理

友情链接: 纸箱厂  思域改装 烟火燃放 戒网瘾学校 dnf脚本 医院管理系统 餐厅设计 钢筋网片 餐厅设计 赚钱软件 喷码机 徐州装修公司 重庆除油灌 瓷砖切割机 多功能反应釜 中国知网查重 养生馆加盟哪家好 SEO优化 山东白麻 西安网站优化 逆天邪神 铁屑车 网络推广 微信刷票 青岛旅行社 申请400电话 温室大棚 宝宝计划客户端 东莞注册公司 贷款平台 成都侦探公司 房建工程 南京网站优化 不锈钢井盖 扫地车 南京亮盾广告制作有限公司 电子散热器 透水混凝土 四川核工业技师学院 四川核工业技师学院

时时彩官网开奖网址   地址:四川成都·金牛区一环路北三段125号南玻商厦A座1805  全国客服热线:028-83361696  400-028-0056   

备案号:蜀ICP备14009643号 Copyright 2015 时时彩官网开奖网址 All Rights Reserved